Звонки родственникам от МФО: что нужно знать?

Клиенты МФО, имеющие долги по микрозаймам, нередко сталкиваются с агрессивными методами работы недобросовестных коллекторов. Звонки родственникам и на работу – один из способов давления на должника, который вовремя не выплатил займ. Важно знать, в каких случаях и как часто микрофинансовые компании могут звонить членам семьи, а в каких – это противоречит действующему законодательству.

Звонки родственникам при рассмотрении заявки

В отличие от банков, МФО редко звонят родственникам или другим контактным лицам на этапе рассмотрения запроса на микрокредит.

Важно! На этапе подбора МФО, выбирайте только проверенные компании. Советуем ознакомиться с рейтингом микрозаймов — https://dengi-v-ruki.ru/reyting-mfo/

Однако компания может это сделать для проверки достоверности информации, указанной в анкете потенциального заемщика. Обычно им задают стандартные вопросы о месте работы, условиях проживания (собственное или арендованное жилье). При оформлении микрозайма в онлайн-режиме заявка рассматривается системой автоматически, поэтому звонки родственникам не поступают.

Звонки на работу

Сотрудники микрофинансовой организации могут звонить на работу потенциальному заемщику при рассмотрении заявки. Это делается для того, чтобы удостовериться, что человек действительно работает в указанном месте и имеет стабильный источник дохода. Однако на практике звонки руководству или в отдел кадров от МФО поступают редко.

Могут ли коллекторы звонить родственникам?

МФО сотрудничают с коллекторскими компаниями, занимающимися взысканием проблемной задолженности. Если должник не оплачивает микрокредит, игнорирует звонки кредитора, то следующий этап — прозвон контактных лиц, указанных в анкете. Цель звонков:

1. Получение актуальных контактных данных должника.
2. Передача информации о необходимости выплаты долга.

Есть ли ограничения по звонкам?

Согласно законодательству, звонки должнику или его родственникам осуществляются с ограничениями:

• В будни звонить можно с 8:00 до 22:00, в выходные – с 9:00 до 20:00.
• В день коллекторы могут звонить не чаще одного раза, в неделю – до двух раз, в месяц – до восьми раз.
• Сотрудник МФО или коллекторской компании должен представиться.
• Запрещено угрожать, оскорблять должника или его контактных лиц.

Возможны звонки коллекторов на работу. При этом они не должны разглашать конфиденциальную информацию или мешать работе организации.

Давление на родственников должника

Некоторые коллекторские конторы в своей работе используют методы сильного психологического давления на родственников должника. Часто в ход пускают противозаконные приемы:

• Вымогание денег у родственников.
• Угрозы.
• Хамство, оскорбления, нецензурная лексика.

Как родственнику прекратить звонки от коллекторов?

Чтобы прекратить звонки нужно подать в МФК заявление об отказе во взаимодействии. Также можно подать аналогичный запрос в коллекторскую компанию, от которой поступают звонки.

Куда подавать жалобу?

Пожаловаться на неправомерные действия коллекторов можно в:

• Федеральную службу судебных приставов (ФСПП).
• Центральный банк РФ.
• Полицию (при угрозах, оскорблениях).
• Прокуратуру (при нарушении временных рамок и частоты звонков).
• Роскомнадзор.

Жалобы подкрепляйте записью телефонных разговоров, смс с угрозами и другими доказательствами некорректного поведения коллекторов.

Как предотвратить звонки?

Если вы указали номер телефона родственника в заявке, то в случае просрочки по займу, ему могут позвонить. Чтобы предотвратить это поддерживайте связь с сотрудниками МФО, отвечайте на звонки, вносите оплату по задолженности.

Обязаны ли родственники оплатить ваш долг?

Требовать оплату микрокредита у родственников должника – незаконно. Выплачивать долг должен тот, на кого оформлен кредитный договор. Только в случае, если член семьи выступал поручителем или созаемщиком, то он должен платить. Для микрозаймов это не актуально, так как они выдаются одному человеку и без поручителей.